Eliminar tu cuenta de VenMove

Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a contacto@venstack.dev, desde el correo con el que te registraste. Así confirmamos que la cuenta es tuya.
2. Usa el asunto «Eliminar mi cuenta de VenMove».
3. Indica tu nombre completo y tu cédula para ubicar la cuenta.

Si ya no tienes acceso a ese correo, escríbenos desde otro e incluye tu cédula: verificaremos tu identidad antes de eliminar nada.

Qué eliminamos

• Tu cuenta y tu acceso a la app y a la web.
• Tus datos de perfil: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento y sexo.
• Los identificadores de tus dispositivos usados para enviarte notificaciones.

Si tienes reservas para viajes que aún no se han realizado, te contactaremos antes de eliminar la cuenta.

Qué conservamos y por qué

• Los datos que ya forman parte de un manifiesto de pasajeros de un viaje despachado (nombre, cédula, edad, sexo y destino).

La normativa del Instituto Nacional de Transporte Terrestre (INTT) obliga a conservar el manifiesto de cada viaje despachado. Guardamos esos datos solo durante el período que exige la ley y no los usamos para ningún otro fin.

Plazo

Atendemos las solicitudes en un máximo de 30 días y te confirmamos por correo cuando esté hecho.